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文/张近东苏宁控股集团董事长 与黑天鹅共舞,中国品牌变的是危机之下的创新意识,不变的是始终围绕用户深耕产品与服务的品牌底色。产品与服务是品牌与用户最直接的纽带,只有
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  文/张近东苏宁控股集团董事长

  与黑天鹅共舞,中国品牌变的是危机之下的创新意识,不变的是始终围绕用户深耕产品与服务的品牌底色。产品与服务是品牌与用户最直接的纽带,只有坚定不移地围绕用户深耕产品与服务,中国品牌才能够永葆长青。

  “服务是苏宁的唯一产品”已经成为苏宁最宝贵的品牌底色。近日,苏宁物流快递员潘虎获第24届“中国青年五四奖章”,这背后折射出的就是苏宁服务精神的延续与传承,亦是社会对于苏宁更高服务水平的期待和鞭策。

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  伴随着中国经济的发展,中国品牌逐渐成为民族精神的凝练和经济发展的缩影。从无到有,从弱到强,从“抢滩”本土到“出圈”海外,民族品牌的崛起虽非一路坦途,但却始终保持着“逆风生长”的韧性。

  今年以来,受新冠疫情的影响,企业发展短期承压。然而“莫道春寒尚料峭,危中有机天地宽”,新趋势催生新消费,新消费释放新动能。疫情对于人们生活方式的解构和重塑催生了新机遇,中国品牌唯有把握趋势,锐意创新,才能转危为机。

  2020年,苏宁已经走过了30年的发展历程,和众多优秀的中国品牌一道,有幸成为了时代变迁的见证者、消费升级的推动者、社会发展的贡献者。立足中国,背靠40万亿的本土消费市场,面向广阔的世界舞台,这是中国品牌的底气;顽强拼搏,锐意创新,在新时代的浪潮下砥砺前行,这是中国品牌的韧劲与潜力。

  近几个月以来,到家业务、直播带货、内容付费、在线教育等新风口迅速崛起,作为中国领先的智慧零售企业,苏宁结合自身业务模式率先求变,依托家乐福、苏宁小店等全场景布局全面升级到家服务,时效覆盖“3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送”,在坚守抗疫保供、服务居民日常所需的同时,也助推了到家业务的快速发展、深化了门店互联网化转型升级。